En: General, Trucos y Consejos
Haz valer tu derecho a garantía
1Comentarios
En el comercio los días siguientes a navidad, y especialmente el día 26 de diciembre,son los días de los cambios, los día donde la gran mayoría de las personas que acuden a las tiendas lo hacen para cambiar un producto que les fue regalado en Navidad ya sea porque salió malo o porque no es de la talla, etc.
En este sentido, el Sernac ha dispuesto de una campaña informativa llamada 3×3. El director del Sernac lo explica así “Al menos, los productos nuevos sí tienen garantía. Cuando los consumidores compran desde un pantalón hasta un auto que sale malo, o le pasan gato por liebre, tienen derecho al ‘3×3’. Es decir, el derecho a 3 meses de garantía legal que implica 3 opciones: cambiar el producto, repararlo o exigir lo pagado. Y es el consumidor quien elige cuál de esas alternativas le conviene, no la empresa”
Tras el salto puedes ver el vídeo de la campaña
Comentarios
Un Comentario
Hola, perdon por revivir un post tan antiguo…
pero quiero decir que esto es una total y descarada mentira!!!
“cambiar el producto, repararlo o exigir lo pagado. Y es el consumidor quien elige cuál de esas alternativas le conviene, no la empresa”
Ya que las empresas exigen como minimo una revicion, porque segun ellos tienen que ver si la falla fue del equipo o error del usuario, pero no te dan el derecho a cambio inmediato mas aun, con esta excusa tu equipo es llevado al servicio tecnico y lo reparan(en el mayor de los casos se demoran mas de un mes), y no me digan que esto no es asi, porque yo reclame al sernac y lo unico que saque es darme cuenta de esta injusticia y tener que pedir disculpas a la tienda por mi “reclamo injustificado por no manejar bien la informacion”. Para lo unico que sirvio Sernac fue para respaldar la compañia y con esto me quedo mas en claro que a las empresas grandes(HP en mi caso) las respalda el estado en todas sus mentiras.
Saludos!
Por Javier | June 2, 2009